Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

Papierpost.ch
Inhaber: Silvio Vonwiller
Hardpüntstrasse 14
8302 Kloten
Schweiz

Telefon: +41 79 588 40 40
E-Mail: info@papierpost.ch
Website: https://papierpost.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung oder ein Abonnement abschliessen oder andere Leistungen von PapierPost.ch nutzen.

Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums anwendbar ist, insbesondere bei Kundinnen und Kunden aus Liechtenstein, berücksichtigen wir zusätzlich deren Bestimmungen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:

Stamm- und Kontaktdaten, wie Name, Firmenname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Konto- und Registrierungsdaten
Bestell-, Vertrags- und Abonnementdaten
Angaben zu Produkten, Mengen, Preisen, Lieferungen und Rücksendungen
Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen
Mitteilungen aus Kontaktformularen, E-Mails oder Telefongesprächen
technische Daten, wie IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Nutzungsdaten, wie besuchte Seiten, Warenkorbinhalte und Interaktionen mit der Website

Die Daten erhalten wir direkt von Ihnen, automatisch über Ihre Nutzung der Website oder von beteiligten Dienstleistern, beispielsweise Zahlungs- oder Versanddienstleistern.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Betrieb, Sicherheit und Optimierung der Website
Beantwortung von Anfragen
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Bestellungen und Abonnements
Zahlungsabwicklung
Lieferung der bestellten Produkte
Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Kundendienstanfragen
Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Verhinderung von Missbrauch und Betrug
Reichweitenmessung, Statistik und Werbung, sofern Sie dazu eingewilligt haben
Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Massnahmen, gesetzliche Verpflichtungen, unsere berechtigten Interessen oder Ihre Einwilligung.

5. Hosting und Server-Protokolldaten

Unsere Website wird über die Infrastruktur von IONOS bereitgestellt.

Beim Aufruf der Website können automatisch technische Daten in Server-Protokolldateien gespeichert werden. Dazu gehören insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
übertragene Datenmenge
verwendeter Browser und Betriebssystem
Referrer-URL
Status der Serveranfrage

Diese Daten werden zur Bereitstellung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website bearbeitet.

Anbieter:

IONOS SE
Elgendorfer Strasse 57
56410 Montabaur
Deutschland

Datenschutzerklärung:
https://www.ionos.de/terms-gtc/datenschutzerklaerung/

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden insbesondere:

notwendige Cookies für Warenkorb, Kasse, Kundenkonto, Anmeldung, Sicherheit und Zahlungsabwicklung
funktionale Cookies zur Speicherung von Einstellungen
Analyse-Cookies zur Messung der Nutzung unserer Website
Marketing-Cookies zur Messung und Optimierung von Werbekampagnen

Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung eingesetzt werden, da sie für den Betrieb des Onlineshops und die Erfüllung von Bestellungen erforderlich sind.

Nicht notwendige Analyse- und Marketing-Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die auf der Website erreichbaren Cookie-Einstellungen ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.

Zusätzlich können Sie Cookies in Ihrem Browser löschen oder blockieren. Dadurch können einzelne Funktionen des Onlineshops eingeschränkt werden.

7. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Das Kontaktformular kann insbesondere folgende Angaben erfassen:

Vorname und Nachname
E-Mail-Adresse
Nachricht
technische Angaben zur Formularübermittlung

Die Kommunikation per E-Mail erfolgt über Google Workspace. Dabei können Daten durch Google Ireland Limited und verbundene Unternehmen bearbeitet werden.

Anbieter:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Kontaktanfragen werden so lange gespeichert, wie dies für deren Bearbeitung, die Kundenbetreuung oder die Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

8. Kundenkonto

Auf unserer Website können Sie ein Kundenkonto erstellen. Dabei bearbeiten wir insbesondere Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zugangsdaten sowie Ihre Bestellhistorie.

Passwörter werden nicht im Klartext gespeichert. Das Kundenkonto dient dazu, Bestellungen und Abonnements einfacher zu verwalten.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin benötigt werden, bleiben bis zum Ablauf der entsprechenden Frist gespeichert.

9. Bestellungen und Abonnements

Bei einer Bestellung oder dem Abschluss eines Abonnements bearbeiten wir die für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten. Dazu gehören insbesondere:

Name und Kontaktdaten
Rechnungs- und Lieferadresse
bestellte Produkte und Mengen
Bestellwert
Lieferintervall bei Abonnements
Zahlungsart und Zahlungsstatus
Kommunikation zur Bestellung
Informationen zu Rückgaben oder Reklamationen

Diese Angaben sind für den Abschluss und die Erfüllung des Kauf- oder Abonnementvertrags erforderlich.

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten in der Regel während zehn Jahren aufbewahrt werden.

10. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen setzen wir je nach gewählter Zahlungsart die nachfolgend genannten Zahlungsdienstleister ein. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags, zur Zahlungsabwicklung, zur Betrugsprävention sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Payrexx

Für Zahlungen mit TWINT, Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Samsung Pay, PostFinance Card und PostFinance E-Finance nutzen wir die Zahlungsplattform der:

Payrexx AG
Burgstrasse 20
3600 Thun
Schweiz

Je nach gewählter Zahlungsart kann Payrexx weitere Banken, Kartenorganisationen oder Zahlungsdienstleister in die Verarbeitung einbeziehen.

Dabei können insbesondere folgende Daten übermittelt und verarbeitet werden:

Name und Firmenname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Bestellnummer, Bestellbetrag und Währung
gewählte Zahlungsart
Transaktionsdaten und Zahlungsstatus
IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen
Daten zur Betrugs- und Missbrauchsprävention

Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden direkt durch Payrexx beziehungsweise die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet. PAPIERPOST.CH erhält grundsätzlich nur die für die Bestell- und Zahlungsabwicklung erforderlichen Bestätigungs- und Transaktionsdaten. Vollständige Karten- oder Zugangsdaten werden nicht auf unseren Systemen gespeichert.

Weitere Informationen:
https://payrexx.com/en/legal/privacy-policy

PayPal

Bei einer Zahlung mit PayPal werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Unternehmen der PayPal-Unternehmensgruppe übermittelt.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellbetrag, Währung, Transaktionsdaten, Zahlungsstatus, IP-Adresse sowie Geräteinformationen gehören.

PayPal verarbeitet diese Daten in eigener Verantwortung gemäss seiner Datenschutzerklärung. PAPIERPOST.CH erhält die zur Bearbeitung der Bestellung erforderliche Zahlungsbestätigung und die entsprechenden Transaktionsdaten.

Weitere Informationen:
https://www.paypal.com/ch/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=de_CH

Banküberweisung

Bei einer Banküberweisung erfolgt die Zahlungsabwicklung über die beteiligten Banken. Dabei werden insbesondere der Name des Kontoinhabers, der Zahlungsbetrag, das Buchungsdatum, die Zahlungsreferenz und gegebenenfalls weitere Transaktionsdaten verarbeitet.

Für die Datenverarbeitung durch die beteiligten Banken gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

Zahlungs- und Transaktionsdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Vertragsabwicklung und aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

11. Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die erforderlichen Daten an die Schweizerische Post, einen Autokurier oder einen anderen beauftragten Lieferdienst weiter.

Übermittelt werden nur die für die Lieferung erforderlichen Angaben, insbesondere:

Name oder Firmenname
Lieferadresse
Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, sofern für die Zustellung erforderlich
Angaben zur Sendung

Die Daten werden ausschliesslich zur Vorbereitung, Durchführung und Nachverfolgung der Lieferung verwendet.

12. Google-Dienste

Google Analytics und Google Site Kit

Wir verwenden Google Site Kit und können Google Analytics einsetzen, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und das Angebot zu verbessern.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

IP-Adresse und ungefährer Standort
Geräte- und Browserinformationen
besuchte Seiten
Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
Herkunft des Besuchs
Interaktionen mit Produkten, Warenkorb und Bestellprozess
pseudonyme Online-Kennungen

Google Analytics und vergleichbare Analysefunktionen werden, soweit gesetzlich erforderlich, nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

Google Ads und Conversion-Messung

Unsere Website verwendet Google Ads beziehungsweise Google for WooCommerce zur Messung und Optimierung von Werbekampagnen.

Dabei können Informationen über Seitenaufrufe, Klicks, Käufe, Bestellwert, Währung und pseudonyme Online-Kennungen an Google übermittelt werden.

Die Marketing- und Conversion-Messung erfolgt, soweit gesetzlich erforderlich, nur nach Ihrer Einwilligung.

Google Maps

Unsere Website kann Google Maps einbinden. Beim Laden einer Karte können Ihre IP-Adresse sowie Geräte- und Nutzungsinformationen an Google übermittelt werden.

Google Maps wird, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Wenn Sie bei Google angemeldet sind, kann Google die Nutzung Ihrem Google-Konto zuordnen.

Google Fonts

Zur Darstellung von Schriftarten kann unsere Website Google Fonts verwenden. Werden die Schriftarten direkt von Google geladen, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Google her. Dabei wird insbesondere Ihre IP-Adresse übermittelt.

Anbieter der genannten Google-Dienste ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Eine weitere Bearbeitung durch Google LLC in den USA oder durch andere verbundene Unternehmen kann nicht ausgeschlossen werden.

Datenschutzerklärung:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

13. Externe Links und soziale Netzwerke

Unsere Website enthält Links zu externen Websites und sozialen Netzwerken, beispielsweise Facebook.

Beim blossen Anzeigen eines normalen Links werden grundsätzlich noch keine Daten an die verlinkte Plattform übermittelt. Wenn Sie den Link anklicken, verlassen Sie unsere Website. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten externe Anbieter anschliessend bearbeiten.

14. Empfänger von Personendaten

Personendaten können, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an folgende Empfängerkategorien weitergegeben werden:

Hosting-, IT-, Wartungs- und Sicherheitsdienstleister
E-Mail- und Kommunikationsanbieter
Zahlungsdienstleister, Banken und Kartenorganisationen
Versand- und Kurierunternehmen
Buchhaltungs- und Beratungsdienstleister
Analyse- und Werbedienstleister
Behörden, Gerichte oder andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Dienstleister, die uns bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen unterstützen

Dienstleister dürfen die Daten grundsätzlich nur im vereinbarten Umfang und für die vorgesehenen Zwecke bearbeiten.

15. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

Einige unserer Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten in anderen Ländern.

Dies betrifft insbesondere:

Deutschland
Irland
Luxemburg
Liechtenstein
Vereinigte Staaten von Amerika
Singapur

Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir die Datenübermittlung, soweit erforderlich, auf anerkannte Standardvertragsklauseln, andere geeignete Garantien, Ihre Einwilligung oder eine gesetzliche Ausnahme, insbesondere wenn die Übermittlung zur Vertragserfüllung notwendig ist.

16. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere können gelten:

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: in der Regel zehn Jahre
Kundenkontodaten: bis zur Löschung des Kontos, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten
Kontaktanfragen: bis zur vollständigen Bearbeitung und solange rechtliche Ansprüche möglich sind
technische Protokolldaten: entsprechend den Sicherheits- und Aufbewahrungseinstellungen des Hosting-Anbieters
Analyse- und Marketingdaten: entsprechend Ihrer Einwilligung und den Einstellungen des jeweiligen Dienstes

Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann bei der Übertragung von Daten über das Internet keine absolute Sicherheit garantiert werden.

18. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte geltend machen:

Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung von Personendaten
Einschränkung oder Beendigung bestimmter Bearbeitungen
Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzlich zulässige Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:

E-Mail: info@papierpost.ch

Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, damit keine Daten an unberechtigte Personen herausgegeben werden.

Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden:

https://www.edoeb.admin.ch

Soweit die DSGVO anwendbar ist, besteht zusätzlich das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Liechtenstein:

https://www.datenschutzstelle.li

19. Pflicht zur Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung bestimmter Personendaten ist erforderlich, damit wir Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Anfragen bearbeiten können. Ohne diese Angaben kann möglicherweise kein Vertrag abgeschlossen oder erfüllt werden.

PapierPost.ch trifft grundsätzlich keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen haben.

Zahlungsdienstleister können jedoch eigene automatisierte Prüfungen zur Betrugsprävention, Identitätsprüfung oder Risikobewertung durchführen. Für diese Bearbeitungen gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen, die eingesetzten Anbieter oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Massgebend ist die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Version.